O mês de julho é sinônimo de festa para a Caixa de Assistência dos Advogados de Mato Grosso (CAA-MT). Comemoramos um ano de uma iniciativa pioneira, que se mostrou absolutamente acertada e aproximou ainda mais a advocacia da nossa entidade, o nascimento da Cát e do Caixa Zap. Os mais de 6 mil atendimentos realizados neste período demonstram como conseguimos chegar aos profissionais em todas as regiões do nosso estado.
Ao pensarmos na criação do Caixa Zap, nossa central de atendimento via WhatsApp, queríamos que ela tivesse como principal característica um atendimento humanizado, capaz de identificar as necessidades dos advogados e advogadas e dar a melhor resposta no menor prazo possível para as demandas apresentadas.
Justamente por isso, criamos a Cát, nossa atendente virtual, que carrega o DNA da Caixa de Assistência e que é controlada por colaboradores dedicados exclusivamente aos atendimentos. Não há espaço para improviso quando se trata do relacionamento com os advogados e é justamente por isso que tenho a convicção de que todo este projeto foi um dos grandes acertos da nossa gestão.
Por meio do Caixa Zap, os advogados podem conversar com a Cát e conhecer todos os benefícios e vantagens que oferecemos. Temos telemedicina gratuita, convênios com empresas de diversos setores, atendimento psicológico e um plano de saúde com um valor exclusivo para a advocacia. Além disso, também oferecemos auxílio maternidade para as advogadas mães, entre outros benefícios.
Foram, em média, 500 atendimentos realizados a cada mês, um número extraordinário que nos coloca um novo desafio, o de seguirmos evoluindo esta ferramenta para que ela siga atendendo aos anseios dos profissionais que buscam a Cát e o Caixa Zap.
E a advocacia acolheu de forma positiva a nossa assistente. Ela chama a atenção em todas as ações que realizamos, seja em Cuiabá, seja pelo interior. Na última edição da Caravana da Caixa, em que visitamos os municípios da região Oeste de Mato Grosso, a aprovação foi unânime.
Carregamos com orgulho o nosso lema “sua vida, nossa causa”. Mais do que um slogan, cuidar da vida dos advogados e das advogadas, oferecendo cada vez mais benefícios e vantagens, é a nossa missão. Não medimos esforços em assegurar o melhor atendimento à advocacia e seguiremos aprimorando todos os nossos serviços.
Itallo Leite – é presidente da Caixa de Assistência dos Advogados de Mato Grosso.
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